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2021年第四时度银行业消费投诉逾9万件 增3.8%

即日,中国银保监会用户人群权利护卫局公布《对于2021年第四时度银行业消费投诉情况的通报》。2021年第四时度,银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉90595件,较2021年第三季度环比增进3.8%。

  《通报》指出,国有大型商业银行投诉量的中位数为4547.5件。工商银行、农业银行的投诉量位各国有大型商业银行前两位。股分制商业银行投诉量的中位数为2883件。兴业银行、浦发银行的投诉量位列股分制商业银行前两位。外资法人银行投诉量的中位数为30件。东亚银行投诉量位列外资法人银行第一。


  数据表现,2021年第四时度,波及信用卡交易投诉44968件,环比增进1.3%,占投诉总量的49.6%;波及片面贷款交易投诉29074件,环比增进3.7%,占投诉总量的32.1%;波及理财类交易投诉3802件,环比削减4.2%,占投诉总量的4.2%。


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